秋高氣爽，艷陽高照，白天室外溫度仍然很高，但榮成石島水發(fā)供熱有限公司（榮成昊陽熱電有限責(zé)任公司下屬子公司）客服部工作人員服務(wù)熱情卻只增不減。他們在為即將到來的2020-2021年度供暖季頂著烈日到各個小區(qū)走訪，為廣大供熱用戶宣講供熱知識，并普及供熱相關(guān)政策。

在小區(qū)宣講現(xiàn)場，工作人員首先向小區(qū)熱用戶普及《威海市供熱管理辦法》中的相關(guān)知識，讓廣大熱用戶更深一步了解供熱條例相關(guān)規(guī)定。其次，工作人員還對供熱前熱用戶家中供熱管道維護維修事宜做了相關(guān)介紹，并對供熱初期注水打壓后注意事項進行一一講解。最后，宣講了供暖季辦理入網(wǎng)供暖、報停停暖等業(yè)務(wù)辦理流程及暖費收繳相關(guān)事宜，告知廣大熱用戶收費大廳詳細地址和熱線電話，同時公開了各供暖區(qū)域相關(guān)負責(zé)人的聯(lián)系方式，以便于熱用戶有供熱問題隨時聯(lián)系處理。

通過供熱知識宣講活動，進一步拉近了公司與熱用戶之間的距離，普及宣講了供熱相關(guān)知識，同時收集了很多熱用戶的意見和建議，兌現(xiàn)了“主動服務(wù)、全員服務(wù)”的服務(wù)理念。（宋蕾 方銘鑠 供稿）